إدارة التواصل الاجتماعي

01

ماذا تشمل إدارة التواصل الاجتماعي؟

نحدد نطاق العمل وفق أهداف التواصل واحتياجات المحتوى، لا وفق عدد المنصات وحده. نراجع الحسابات الحالية والجمهور وأنماط النشر قبل إعداد الخطة.

  • استراتيجية المحتوى

    نحدد الموضوعات ونبرة الخطاب وأولويات النشر بما يناسب أهداف العلامة.

  • تقويم المحتوى

    ننظم الإعلانات والحملات ورسائل المنتجات والخدمات في جدول نشر متوازن.

  • التصميم والنصوص

    نخطط للصور والنصوص المتسقة مع هوية العلامة للمنشورات والقصص والصيغ المناسبة.

  • النشر وتنسيق الحساب

    بعد الاتفاق على الصلاحيات وآلية الموافقة، ندير جدول النشر المعتمد.

  • تقييم الأداء

    نحلل الوصول والتفاعل والمؤشرات المتاحة في ضوء أهداف المحتوى.

02

إنتاج المحتوى يختلف عن إدارة الحساب

الاستراتيجية والتصميم والتصوير والنشر وإدارة المجتمع مهام مختلفة. قد تُجمع في مشروع واحد لكن لا ينبغي افتراض شمولها تلقائيًا.

تُخطط المقاطع التي تتطلب تصويرًا أو مونتاجًا احترافيًا ضمن الإنتاج، بينما تدخل الجدولة والإدارة اليومية ضمن خدمة التواصل الاجتماعي.

03

المحتوى العضوي وإعلانات Meta

تركز الإدارة العضوية على استمرارية التواصل وجودة المحتوى. أما إعلانات Meta فهي حملات مدفوعة تستهدف فئات محددة من الجمهور.

عند الحاجة إلى دعم إعلاني، ندرس تكامل تقويم المحتوى مع حملات Meta ضمن خطة التسويق الرقمي.

04

مراحل العمل

  • 01 — التعرف إلى العلامة

    نناقش الجمهور والقنوات الحالية ونبرة التواصل وأهداف النشر.

  • 02 — إعداد خطة المحتوى

    نحدد الموضوعات والصيغ والمواد المطلوبة وجدول الموافقات.

  • 03 — الإنتاج والنشر

    نجهز المحتوى المتفق عليه ونتبع خطة النشر المعتمدة.

  • 04 — المراجعة المشتركة

    نستخدم بيانات الأداء والملاحظات لتطوير الدورة التالية من المحتوى.

ما المنصات التي تشملها الخدمة؟

نتفق على المنصات وعدد الحسابات وفق الجمهور والقنوات الحالية. ويُحدد نطاق Instagram وFacebook وغيرها بصورة منفصلة.

كم منشورًا تنشرون شهريًا؟

لا يوجد عدد ثابت يناسب جميع العلامات. نحدد الأنواع وتكاليف الإنتاج والتكرار في خطة العمل.

هل يشمل العمل تصوير Reels؟

يمكن إدراج المقاطع التي تتطلب تصويرًا ومونتاجًا احترافيًا في نطاق الإنتاج بصورة منفصلة؛ ولا تُدرج تلقائيًا في إدارة الحساب المعتادة.

هل تردون على التعليقات والرسائل؟

تُنفذ إدارة المجتمع والردود فقط عند إدراجها صراحةً في الاتفاق، مع تحديد الصلاحيات وآلية الموافقة مسبقًا.