كيف تُقرأ تقارير Google Analytics 4؟

في Google Analytics الحدث تفاعل يُقاس على الموقع أو في التطبيق. وkey event حدث تعلّمه لأنه مهم بصفة خاصة لنجاح النشاط. ويمكن لأي حدث تجمعه أن يصبح key event. وبعد التعليم تُستخدم التقارير لرؤية المستخدمين الذين ينفّذون الفعل والقنوات التي تقودهم إليه.

يسري التعليم من لحظة وضعه. ولا يعيد كتابة الأيام السابقة. وقد يستغرق ظهوره في التقارير القياسية ما يصل إلى 24 ساعة. ويتحدّث تقرير الوقت الفعلي خلال دقائق من تفعيل المستخدم للفعل. وإزالة التعليم توقف الجمع الجديد. وتبقى الصفوف التي جُمعت من قبل في التقارير بوصفها key events.

يمكن تعليم 30 حدثًا كـ key events في الخاصية القياسية، و50 في خاصية Analytics 360. وpurchase معلَّم أصلًا على الويب والتطبيق. وفي التطبيق وحده تدخل first_open وin_app_purchase وapp_store_subscription_convert وapp_store_subscription_renew في القائمة الافتراضية أيضًا. وإن كان Ads Personalization مفعّلًا مع حساب Google Ads مرتبط، تُعلَّم قائمة أطول تشمل add_to_cart وbegin_checkout وsession_start. وعندها يعدّ عمود Key events هذه الأحداث إلى جانب النموذج. ولقراءة فعل واحد يُختار ذلك الحدث من قائمة All events في التقرير.

يعرض عمود Key events عدد مرات تفعيل المستخدمين لـ key event. فإن فعل الشخص الأمر مرتين كتب العمود اثنين. ومعدل User key event rate في تقرير اكتساب المستخدمين هو نسبة المستخدمين الذين نفّذوا الفعل إلى كل المستخدمين. ومعدل Session key event rate في تقرير اكتساب الزيارات هو نسبة الجلسات التي وقع فيها key event واحد على الأقل إلى كل الجلسات. ويمكن أن تقف الثلاثة في عرض واحد. ومقاماتها ليست واحدة.

تعريف الجلسة المتفاعلة يحرّك النسبة أيضًا. تُعدّ الجلسة متفاعلة إن دامت 10 ثوانٍ أو أكثر، أو شهدت key event واحدًا على الأقل، أو تضمنت مشاهدتَي صفحة أو شاشة على الأقل. ومعدل التفاعل هو الجلسات المتفاعلة مقسومة على الجلسات. وتصف صفحة المساعدة هذا بأنه عكس معدل الارتداد. وبعد تعليم النموذج كـ key event، لا يلزم أن تعني حركة معدل التفاعل أن الناس مكثوا مدة أطول. فالتعريف يعدّ الجلسة القصيرة التي فيها key event واحد جلسة متفاعلة.

يعرض تقرير اكتساب المستخدمين أين وجد المستخدمون الجدد الموقع أو التطبيق أول مرة. وتبدأ أبعاده بـ First user. وتبقى هذه القيمة مع عودة المستخدم. ويستطيع Analytics أن يعدّ العودة للمستخدم نفسه حين تستطيع هوية التقارير المختارة للخاصية أن تطابقه. وتفصيل هذه المطابقة خارج هذه المقالة. ومقياس New users يعدّ معرّفات المستخدمين الذين سُجّل لهم first_visit أو first_open.

يعرض تقرير اكتساب الزيارات من أين بدأت الجلسة، لمستخدم جديد أو عائد. وتبدأ أبعاده بـ Session. وتُقام القيمة من جديد في كل عودة. والبعد الافتراضي للتقرير هو Session default channel group. ومن القيم داخل هذه المجموعة Direct وOrganic Search وPaid Social وOrganic Social وEmail. والقائمة أطول من هذه الخمسة. والمجموعة قاعدة لا قائمة حسابات مفتوحة. وموقع القناة في العمل معالج على حدة في مقالة اختيار القناة.

وجمع صفوف التقريرين في رقم واحد يجعل الوصول الأول والجلسة اللاحقة مناسبة واحدة. وأي تقرير يجيب عن أي سؤال في الخطة يُرتَّب في مقالة الاستراتيجية. وقاعدة القراءة هنا أن سؤال الوصول الأول يخص صف First user، وسؤال جلسات هذه الفترة يخص صف Session.

تستخدم الأبعاد على نطاق المستخدم ونطاق الجلسة نموذج النقرة الأخيرة للقنوات المدفوعة والعضوية. ونموذج الإسناد المختار في الخاصية لا يغيّر هذين النطاقين. ويقف تقريرا اكتساب المستخدمين واكتساب الزيارات في هذا النطاق.

أبعاد نطاق الحدث بلا بادئة First user أو Session. ومن هذا النوع Source وMedium. وهي توزّع الفضل على نقاط اللمس في الطريق إلى key event. والنموذج هو المختار في الخاصية، وافتراضه النموذج المعتمد على البيانات. ويعرض تقريرا مقارنة النماذج وkey event paths هذا النطاق. وفي الحدث الذي ليس key event يُقرأ المصدر والوسيط (not set). وهذا الفراغ لا يعني أن الوسم سقط. بل يعني أن الحدث غير معلَّم كـ key event.

لذلك قد يعرض صف القناة في تقرير الاكتساب وفضل مسار key event رقمين مختلفين. والفرق أن النموذجين لا يوزّعان الفضل بالطريقة نفسها. وتقول صفحة النطاقات إن الجلسة التي تبدأ بدخول مباشر يمكن أن تُنسب إلى قيم UTM المعروفة لذلك المستخدم. وقد تظهر زيارة لاحقة من إشارة مرجعية في صف الحملة السابقة. وكيف يحمل المعامل هذا الاسم في مقالة معاملات UTM.

تحويل Google Ads سجل يُنشأ على حدة من key event في Analytics. وهذه الخطوة ليست مفتوحة في كل خاصية. وتقول صفحة المساعدة إن الميزة قد تختلف بحسب الخاصية. وتحويل Google Ads المنشأ على هذا النحو لا يظهر في تقارير Analytics القياسية. يُقرأ في Google Ads أو في قسم Advertising داخل Analytics.

ولماذا قد لا يطابق رقما المنتجين سجل بيع أو نموذج أو اتصال، تعالجه مقالة عدد التحويل. وهذه المقالة لا تشرح خطوات إعداد الوسم. وأن عدد key events لا يقول إن كان الشخص يلائم العمل، تعالجه مقالة جودة الطلب. وفي خطة التسويق الرقمي يكون التقرير لقراءة السؤال الواحد الذي اختير قبل الإنفاق.